Política de Privacidad — Plásticos Duralón
Última actualización: 27 de agosto de 2026 · Plásticos Duralón · nombre comercial de J. Frankenberg, S.R.L. · República Dominicana
Esta política describe cómo la aplicación móvil y portal web Plásticos Duralón (en adelante, "la App") recolecta, usa y protege los datos de sus usuarios. La App es operada por J. Frankenberg, S.R.L., que opera comercialmente bajo el nombre Plásticos Duralón, una empresa con domicilio en la República Dominicana.
1. Quién puede usar la App
La App es un sistema cerrado de uso comercial (B2B). Solo personas autorizadas por Plásticos Duralón (clientes registrados y personal interno) pueden acceder. No existe registro público.
2. Qué datos recolectamos
- Datos de cuenta: RNC, cédula o pasaporte, nombre, correo, teléfono, dirección. Estos datos son provistos directamente por Plásticos Duralón al crear tu cuenta.
- Datos de uso: pedidos realizados, productos visualizados, carrito y favoritos.
- Datos técnicos (anónimos): tipo de dispositivo, sistema operativo, errores y bloqueos (a través de Google Firebase Crashlytics) e información agregada de uso (Google Firebase Analytics). Firebase Analytics puede usar identificadores publicitarios anónimos del dispositivo (sin vincularse a tu identidad). Puedes desactivar el envío de estos datos desde los ajustes de privacidad de tu sistema operativo.
- Documentos de identidad: si decides verificar tu cuenta, la App te permite tomar una foto de tu cédula, pasaporte o RNC. Esa imagen se procesa mediante el servicio de inteligencia artificial Google Gemini con el único fin de extraer y confirmar los datos del documento. Es un dato sensible y solo se usa para validar tu identidad como cliente.
- Permisos opcionales: cámara y fotos se solicitan únicamente cuando el usuario los necesita (por ejemplo, para adjuntar imágenes o verificar tu documento) y nunca sin tu autorización explícita.
- La App no accede a tu ubicación. No usamos GPS ni ningún permiso de localización: las direcciones de entrega las escribes tú.
3. Para qué usamos tus datos
- Autenticarte y mostrarte el catálogo y precios correctos según tu cuenta.
- Procesar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Mantener la seguridad y disponibilidad del servicio.
- Detectar fallos de la App para corregirlos.
4. Con quién compartimos los datos
Solo compartimos datos con:
- Google Firebase (base de datos, autenticación, hosting, analítica, reportes de errores).
- OrderVision, el ERP de Plásticos Duralón, donde se gestionan tus pedidos y precios.
- Google Gemini, únicamente cuando usas la verificación de documento de identidad, para leer los datos de la imagen que envías.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo cuando la ley dominicana exija retención por más tiempo (por ejemplo, facturas y registros fiscales).
6. Cómo eliminar tu cuenta
Desde la App, abre Perfil → Eliminar mi cuenta. Tu solicitud quedará registrada y será procesada por el equipo de Plásticos Duralón en los siguientes días hábiles. También puedes solicitarlo escribiendo a lcaba@jfrankenberg.com.
7. Tus derechos
Como usuario tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
- Revocar permisos del dispositivo (cámara y fotos) desde los ajustes del sistema operativo.
8. Seguridad
Las contraseñas se almacenan cifradas (SHA-256 + salt). Todas las conexiones de la App usan HTTPS. Los datos sensibles (credenciales del ERP) se guardan en Google Secret Manager.
9. Menores
La App no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos datos de menores intencionalmente.
10. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, te notificaremos dentro de la App. La versión vigente siempre será la publicada en plasticosduralon.com/privacidad.html.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o tus datos: